質(zhì)控體系
在您選擇我公司或其他翻譯公司前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀：
客戶須知：
本著真正為客戶著想的誠(chéng)心和對(duì)本行業(yè)保護(hù)的決心，歐亞明星翻譯公司有如下建議：
1）請(qǐng)重視您公司的宣傳材料：
隨著中國(guó)市場(chǎng)的有序化和國(guó)際化，任何企業(yè)都必須注重公司的自身形象，但是我們很多企業(yè)卻往往忽視了這點(diǎn)，一個(gè)最簡(jiǎn)單常見的例子就是企業(yè)的宣傳資料，很多企業(yè)為了省錢，產(chǎn)品宣傳資料自己翻譯，結(jié)果紕漏百出，中翻英，英文語法錯(cuò)誤、邏輯不強(qiáng)、用詞不準(zhǔn)確，外國(guó)客戶不知所云;英翻中，術(shù)語不準(zhǔn)確，嚴(yán)重破壞了公司的形象，我們建議：
·請(qǐng)您重視翻譯資料的翻譯水平：無論您選擇哪家翻譯公司，請(qǐng)務(wù)必要求對(duì)稿件進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)。
·請(qǐng)預(yù)留更多的時(shí)間為翻譯公司作統(tǒng)稿工作：術(shù)語的統(tǒng)一需要很多的時(shí)間，有時(shí)甚至比翻譯所用的時(shí)間更長(zhǎng)，術(shù)語的不統(tǒng)一或者錯(cuò)誤翻譯將會(huì)使整個(gè)稿件翻譯質(zhì)量大打折扣。
2） 請(qǐng)了解翻譯行業(yè)：
一般從事過翻譯工作的人都知道，一個(gè)即使在語言方面很優(yōu)秀的譯員，也不能勝任所有行業(yè)的翻譯，翻譯公司需要將行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，力求以最合適、最匹配的人才為客戶提供專業(yè)、地道的翻譯服務(wù)。同時(shí)，翻譯行業(yè)又具有時(shí)效型，需要反復(fù)校對(duì)。翻譯公司也知道：時(shí)間和效率對(duì)于客戶致關(guān)重要，有時(shí)錯(cuò)過了交稿期，會(huì)給客戶帶來不可估量的損失。
3）請(qǐng)鄭重挑選翻譯公司：
目前翻譯市場(chǎng)正在朝著有序經(jīng)營(yíng)進(jìn)行，但是其中也有很多翻譯公司完全為迎取客戶的目的而盲目降價(jià)，忽略了稿件翻譯的質(zhì)量，用學(xué)生翻譯，客戶有時(shí)會(huì)被其低廉的價(jià)格所蒙騙，所以我們建議客戶在挑選翻譯公司時(shí)請(qǐng)鄭重考慮，不要為了幾十元的差價(jià)而使得稿件質(zhì)量大打折扣。
翻譯公司的服務(wù)有何優(yōu)勢(shì)？
A、速度快，尤其是筆譯數(shù)量較大時(shí)，翻譯公司能立刻組織起翻譯團(tuán)隊(duì)。
B、質(zhì)量高，有嚴(yán)格的翻譯質(zhì)量控制及翻譯操作規(guī)程，正規(guī)翻譯公司絕不會(huì)敷衍了事。
C、經(jīng)驗(yàn)足，尤其是場(chǎng)面大、要求高、多門類、跨領(lǐng)域時(shí)翻譯公司駕輕就熟。
D、防受騙，對(duì)方帶來的翻譯人員可能作選擇性翻譯，而翻譯公司會(huì)對(duì)雇主負(fù)責(zé)。
E、免人情，純粹的業(yè)務(wù)關(guān)系，不用考慮委托親朋好友翻譯后如何償還人情。
F、好入帳，正規(guī)翻譯公司可以提供正規(guī)發(fā)票，財(cái)務(wù)和稅務(wù)方面清清爽爽。
G、費(fèi)用低，固定員工需要保險(xiǎn)、福利等各種明明暗暗的支出，而翻譯公司的價(jià)格公開，只在需要時(shí)按翻譯量付費(fèi)，翻譯量越大價(jià)格還越低 （固定員工正好相反，越加班補(bǔ)貼越多）。
客戶問答：
1， 如何統(tǒng)計(jì)數(shù)量？
稿件均以電腦統(tǒng)計(jì)之中文字符數(shù)（不計(jì)空格）計(jì)算，按每千字計(jì)算，證件類按件收費(fèi)，無電子稿則采用人工計(jì)數(shù)確認(rèn)，計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)與電腦計(jì)數(shù)相同。
2， 如何長(zhǎng)期合作？
我們提供長(zhǎng)期協(xié)議書供客戶確認(rèn)，通過后雙方簽署，簽訂長(zhǎng)期協(xié)議后，客戶可享受公司的優(yōu)惠價(jià)格，有利于雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展合作。
3， 翻譯語言都有哪些？
我們能對(duì)絕大多數(shù)語言進(jìn)行翻譯，其中主要為：英語、中文、日語、韓語、俄語、法語、德語、意大利語、葡萄牙語、越南語、西班牙語、瑞典語、荷蘭語、保加利亞語、泰語、馬來語，還能翻譯土耳其語，烏克蘭語，孟加拉語，捷克語，丹麥語，芬蘭語，冨蘭徳語，希臘語，印度語，匈牙利語，冰島，庫(kù)爾德語，拉丁語，拉托維雅語，立陶宛語，馬其頓語，馬耳他語，波斯語，波蘭語，羅馬尼亞語，塞爾維亞語，克羅地亞語，斯洛文尼亞語，索馬里語，烏爾多語，阿拉伯語，威爾士語等多個(gè)語種。
4， 如何交付稿件和遞交譯稿？
我們負(fù)責(zé)上門取送稿件，還可以通過E-mail、傳真、郵寄等
5, 翻譯時(shí)間有多長(zhǎng)？
每份翻譯工作根據(jù)其不同的語言、翻譯量和專業(yè)強(qiáng)度，所需翻譯水平翻譯所需時(shí)間不同。通常而言，我們的翻譯日工作量為每日3000字左右。如果您有特殊情況需要在極短時(shí)間內(nèi)完成，請(qǐng)您在給我們發(fā)稿件的同時(shí)明確注明“加急件”。我們會(huì)在要求時(shí)間內(nèi)完成您的工作。
6， 翻譯費(fèi)用是多少？
有關(guān)翻譯費(fèi)請(qǐng)參照服務(wù)報(bào)價(jià)表。
7， 如何付費(fèi)？翻譯費(fèi)的付費(fèi)方式？
如為初次合作，請(qǐng)現(xiàn)付稿酬；建立穩(wěn)定的合作關(guān)系后，可以實(shí)行月結(jié)?，F(xiàn)金，支票，銀行匯款均可。
8， 翻譯費(fèi)的付費(fèi)接受貨幣種類？
人民幣，美金， 歐元，英鎊，港幣。
9， 如何處理客戶的個(gè)人信息？
我們會(huì)采用各種辦法以保證您的個(gè)人資料和信息不會(huì)外流泄露。您的聯(lián)系方式和個(gè)人信息將被保存在我們的客戶文檔中，決不被第三方瀏覽或利用。
10， 如何處理客戶資料及保證其資料保密性？
我們會(huì)與客戶共同簽訂保密協(xié)議以確?？蛻糍Y料的安全和保密性。保證翻譯人員不泄密，確?？蛻舻睦娌皇芮趾?。詳情請(qǐng)參照翻譯筆譯合同書。
服務(wù)是安全的。而且省時(shí)快捷。在您獲取高質(zhì)量的翻譯服務(wù)的同時(shí)省去您更多的費(fèi)用和時(shí)間。
11，為何需要已有網(wǎng)站的翻譯？
如果您的網(wǎng)站目前僅有中文版，那么在現(xiàn)今這個(gè)多元化國(guó)際化高速發(fā)展的社會(huì)中，您將會(huì)失去很多全球性的商機(jī)。目前中、英、日、俄、德、法、韓、葡、西班牙等語種在全球構(gòu)成了主要的需求語言。最近的調(diào)查研究表明，如果登錄訪問網(wǎng)站者看到該網(wǎng)站有自己的語言，其產(chǎn)品購(gòu)買會(huì)高于無自己語言的3倍。登錄訪問網(wǎng)站者如看到該網(wǎng)站有自己母語，5倍多的登錄訪問網(wǎng)站者將愿意購(gòu)買其產(chǎn)品。面對(duì)現(xiàn)今的全球化大市場(chǎng)，那些打開國(guó)際化窗口的公司將獲得繁榮的國(guó)際性商機(jī)。
12，應(yīng)如何申請(qǐng)?jiān)?a href="http://dahuo178.cn/" target="_blank" title="歐亞明星">歐亞明星翻譯公司做兼職翻譯？
我們只雇用有專業(yè)背景的高水平翻譯。您可在網(wǎng)上提交您的工作申請(qǐng)和詳細(xì)工作簡(jiǎn)歷，發(fā)電子郵件或傳真，郵寄給我們。如果您通過我們的水平測(cè)試及評(píng)估，我們將會(huì)盡快與您聯(lián)系，并在適當(dāng)時(shí)間安排稿件給您。
13，有否口譯翻譯？
當(dāng)然有，我們提供專業(yè)的口譯服務(wù)，其中包括同傳、交傳、普通會(huì)議口譯，陪同口譯，導(dǎo)游等多種口譯服務(wù)，我們已經(jīng)做過幾百場(chǎng)的各種口譯會(huì)議，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以滿足不同專業(yè)、不同層次的客戶需求。
14，可否直接到歐亞明星翻譯公司訪問洽談業(yè)務(wù)？
您可以直接到歐亞明星翻譯公司訪問洽談業(yè)務(wù)，也可通過發(fā)傳真，信件或發(fā)電子郵件或電話致電給我們聯(lián)系。
15，稿件是否是通過電腦軟件翻譯的？
我們擁有3000多的高水準(zhǔn)資深專業(yè)翻譯人員為公司工作，我們決不用電腦軟件進(jìn)行翻譯工作，我們對(duì)客戶的稿件負(fù)責(zé)。
16, 如果我只有稿件不到半頁，公司是否收受并翻譯？
我們受理各種文件無論大小，只要此文件不包含任何詆毀中國(guó)國(guó)家名譽(yù)、侵犯中國(guó)公民及法人利益、不包含有損于中國(guó)社會(huì)秩序或含有違法內(nèi)容，不包含可能隱藏有任何不正當(dāng)企圖的任何資料，我們將予以接受并以高水平翻譯完成您的稿件。
17，如何將我的稿件給公司進(jìn)行翻譯？
您可以將您的文字稿件通過電子郵件、傳真、郵寄或快遞的方式發(fā)給我們公司（如不方便，我們可以上門免費(fèi)取件）。文件格式可以是WINWORD, POWERPOINT, EXCEL或圖片等文件格式，因?yàn)榘l(fā)傳真稿件文字易讀性較差，盡量掃描后發(fā)郵件給我們。我們?cè)?a href="http://dahuo178.cn/" target="_blank" title="翻譯">翻譯過程中如有文件文字模糊或其它問題，我們將隨時(shí)與您聯(lián)系。您的稿件翻譯完成后，我們將發(fā)回或免費(fèi)送件。
18，如何保證翻譯質(zhì)量？為何要選擇歐亞明星翻譯公司？
4個(gè)原因：
1．通過完整嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系、高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的翻譯運(yùn)作流程，層層校對(duì)確保您的稿件準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、流暢。
2． 我們的客戶紀(jì)錄：我們已擁有國(guó)內(nèi)企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等幾百家長(zhǎng)期客戶。
3．在翻譯過程中我們會(huì)隨時(shí)并密切地與您聯(lián)系，以確保您的稿件中不再有文字不清、意思含混或其它翻譯上的問題，您可以隨時(shí)跟蹤我們的翻譯服務(wù)。
4.我們的翻譯人員全部都是資深翻譯，高學(xué)歷，高語言水平的專業(yè)翻譯人員。我們的管理人員也都是擁有很高的語言水平和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的人才。并且對(duì)每一個(gè)翻譯項(xiàng)目，我們還有專家組成的質(zhì)量監(jiān)督組和稿件校對(duì)組，使每一件譯稿在質(zhì)量跟蹤的情況下更加完善。
19 萬一合作中出現(xiàn)問題該如何解決？
我們公司設(shè)有監(jiān)督電話，如果您對(duì)我們的翻譯質(zhì)量有異議或我公司工作人員服務(wù)態(tài)度不好，您可以發(fā)Email: tjzszbj@hotmail.com給公司總經(jīng)理投訴，公司將在48小時(shí)內(nèi)給您解決問題，確保您的利益不受損失。
