駐場翻譯
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產(chǎn)品描述
歐亞明星的現(xiàn)場駐派服務(wù)，是根據(jù)客戶現(xiàn)場翻譯服務(wù)的需要，測試并挑選適合的譯員進(jìn)行必要的培訓(xùn)后，將譯員派遣至客戶工作現(xiàn)場，譯員在客戶指定的工作地點(diǎn)，按照客戶指定的工作內(nèi)容，提供筆譯和（或）口譯等語言服務(wù)。
服務(wù)類型：
——海外譯員現(xiàn)場派駐（筆譯/口譯）
——國內(nèi)譯員現(xiàn)場派駐（口譯/筆譯）
——中短期陪同：生活陪同、商務(wù)陪同、技術(shù)/工作陪同
服務(wù)內(nèi)容：
——備選譯員標(biāo)準(zhǔn)化評估
歐亞明星根據(jù)客需求按《歐亞明星派駐譯員分級標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行適配譯員等級定義，并向客戶提供各種語種派駐譯員的示范性簡歷。在客戶初步確定適配譯員要求之后，在3-10天內(nèi)完成備選譯員的評估及篩選，提供給客戶所需譯員人數(shù)1-3倍的備選譯員?？蛻魧⑼ㄟ^“三方遠(yuǎn)程面試或通話+現(xiàn)場面試”的方式選定滿意的譯員。
——選定譯員崗前培訓(xùn)
在選定譯員派駐之前，歐亞明星對選定譯員將進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)翻譯技巧培訓(xùn)等。其中基礎(chǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容涉及歐亞明星企業(yè)文化、《派駐譯員現(xiàn)場翻譯服務(wù)規(guī)范》、商務(wù)禮儀等。同時(shí)，針對駐派周期超過三個(gè)月的長期項(xiàng)目，歐亞明星將給客戶10天左右的譯員磨合期，以便譯員能夠?qū)λ?wù)項(xiàng)目概況及工作內(nèi)容、工作流程有初步了解，同時(shí)客戶亦可對譯員語言服務(wù)能力進(jìn)行實(shí)際綜合評估。
——譯員服務(wù)監(jiān)控與管理
為了使譯員在現(xiàn)場的服務(wù)更加使客戶滿意，歐亞明星采取與客戶聯(lián)動(dòng)管理的方式。包括周期考核、抽查和上門拜訪反饋等。
——緊急譯員替補(bǔ)
對于適用期內(nèi)表現(xiàn)不適配的選定譯員，歐亞明星在1-10個(gè)工作日內(nèi)給予客戶替換譯員名單，客戶挑選并進(jìn)行自主性考核、評估后，再確定具體譯員。選定譯員派駐到項(xiàng)目現(xiàn)場后，如遇疾病、突發(fā)事件等緊急狀況致使該譯員不能繼續(xù)提供服務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目地域差異，歐亞明星在1-10個(gè)工作日內(nèi)給予客戶替換譯員，客戶進(jìn)行自主性考核、評估后，再行派駐現(xiàn)場。
價(jià)值體現(xiàn)
——實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)程的無語言障礙溝通
——降低客戶自聘譯員綜合成本（TCO）
——滿足項(xiàng)目進(jìn)程對譯員的差異化需求
——縮短譯員“需求-適配”周期
——提升譯員個(gè)性化能力對項(xiàng)目運(yùn)營的附加值
適用客戶
以國際工程、電力電氣為主要目標(biāo)行業(yè)，一般有在實(shí)施海外工程項(xiàng)目，且外派現(xiàn)場工作團(tuán)隊(duì)。譯員派駐服務(wù)一般性發(fā)生部門：翻譯部、國際業(yè)務(wù)部、人力資源部、海外項(xiàng)目部、……
